tt赌场快乐彩:抖音本地生活难成大象

2022-07-02 15:33 来源:环亚首页直营网

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抖音挥向本地生活商家的“抽佣之刀”已经亮出了一个月,tt赌场快乐彩:但商家却似乎感知不深。

“啊?抖音开始抽佣了吗?我不知道。”6月27日,在湖南省长沙市经营一家猪肚鸡火锅店的白羊告诉燃财经。2021年初,为增加店铺流量,白羊在抖音上线了自家的团购套餐,“但一直就是挂着,没卖出几个,所以也没怎么上心。偶尔有客人来核销抖音套餐,我还手忙脚乱的,不知道怎么操作。”

“不过我朋友店铺的抖音团购套餐单子会多一点,因为他们上了低价套餐。”白羊说道,“但他也不知道抽佣的事情,因为他的抖音团购都是交给代运营打理的。代运营负责抖音号的运营、上套餐、拍探店视频等,然后按比例每单抽佣,其他的我朋友也不管。”

低价博流量,交给代运营打理——这似乎是上线抖音团购的商家的多数选择。6月27日,北京一位连锁烤鸭品牌的加盟店店长钟峰也告诉燃财经,“在找代运营之前,我们也自己琢磨过一段时间,弄了抖音号、团购套餐,但效果不好,没有流量,一个人也没有。所以最后就交给代运营了。”

但即使代运营这边,也未有抽佣的风声。6月28日,一家代运营公司的工作人员大猫就在向燃财经介绍时表示,“现在都28号了,你可以问一下开通了橱窗的商家,有没有收取佣金。”

但在大猫看来,抽佣是意料之中的事,“抖音现在还是对商家扶持一个状态,后面肯定会抽取。所以要抓紧时间入驻,抖音那么大一个平台,不可能做慈善,一直政策扶持。趁着现在0佣金的一个状态,越等到后面就越吃亏。”

不过收进抖音钱袋子里的佣金估计不会太多。除了以上商家的反馈之外,燃财经看到,在抖音宣布收费的《2022年生活服务软件服务费标准说明》中,有众多免佣、返佣政策,比如新商家60天保护期;小微商家前两个月100%月度返还;每月采取疫情“静态管控”天数≥10天的城市内商家,100%返还;其他商家,每月50%返还。

2018年起,抖音就看上了本地生活的蛋糕,组建了豪华的 POI(Point of Interest,即“兴趣点”)团队,并在2019年上线了功能丰富的商家页,但一直都收效甚微。直到疫情将线下冰冻,线上迎来爆发的时机,抖音的本地生活业务才青云直上。

在2020年抖音企业号生态大会上,抖音官方宣布,截至2020年10月,抖音企业号用户数正式突破500万,从企业号生态分布来看,零售业企业账号增长最快,排名第一,其次是服装配饰,餐饮服务和生活服务分别位列第四位和第五位。

2020年底,字节跳动商业化部成立专门拓展本地生活业务的“本地直营业务中心”。2021年1月,原SMB(中小客户)业务线撤销后,约一万名员工调整至该中心,围绕生活服务、餐饮等行业进行客户挖掘。可以说,抖音生活服务自此启动。

之后,“团购”陆续出现在北、上、杭等一二线城市同城页面的首个入口。抖音的本地生活也不断加码,商家直播、团购达人探店,外卖服务不断出击。

对于抖音的本地生活,有声音表示看好,“毕竟手握6亿日活,干什么干不好?”

但一切也并非那么容易。目前抖音的本地生活业务以团购为主要载体,但对比美团、大众点评,抖音团购的商家数量依旧有限。

同时,在燃财经调查的消费者中,使用抖音团购的依旧有限,在问询的20多个人中,仅有3个表示使用过抖音团购。而且抖音团购始于兴趣,也囿于兴趣,“刷视频时看到商家的美食,就会顺手买一个优惠券。”但更多人想吃查找吃喝玩乐时,会打开美团、大众点评。

对于抖音来说,想在本地生活和美团一战,尚需时日。

商家涌入抖音团购

疫情之下,一切都往线上走,一些商家尝试在6亿日活的抖音寻找出路。

“我们是4月份开通抖音团购的。”钟峰介绍,“这两年疫情,线下客流量很少。为了吸引客流,我们就开始转战线上,最开始是2021年10月份上线了北京联联周边游,这也是一个专门薅商家羊毛的平台。”

“后来今年三四月份的时候,抖音找到我们,推团购推得很猛,说可以给商家扶持,于是我们就停了联联周边游,上线了抖音。”钟峰继续说道。

6月27日,北京市朝阳区一家日式烧肉店也告诉燃财经,“在6月份北京开放堂食之后,在抖音上线了一些低价团购套餐引流。”

6月28日,北京市朝阳区一家海鲜自助餐厅也向燃财经表达了上述选择。

疫情之下,线上成了众多商家的选择。一份公开资料显示,暂停堂食期间,北京区域在抖音开播的餐饮商户数量环比增加了20%。同时,抖音生活服务于6月21日发布的《恢复堂食后北京网友饮食图鉴》也表示,自6月6日北京陆续开放堂食以来,北京网友在抖音搜索本地餐饮次数增长35.85%,餐饮花销增长75%。

图/抖音团购页面

来源/燃财经截图

家在海南省海口市的金鱼回忆道,“大概今年开始,海口支持抖音团购的商家就多了起来。现在开通抖音团购的商家已经很多了,其中美食店铺最多。”

上线抖音团购给商家带来了流量。“你们这桌,左边这桌,还有那一桌和那一桌,都是用的抖音团购。现在用抖音团购的大概占单量的五六成。”6月28日晚间,在燃财经问到现在使用抖音团购到店的单量如何时,上述日式烧肉店的店员数着店里客人说道。

钟峰也告诉燃财经,“现在店里抖音团购单量大概占了店里单量的75-80%。另外美团、大众点评占比大概5%,剩下15-20%为正常到店。”

但这些流量背后,是商家付出的让利。正如白羊所说,她和朋友均经营猪肚鸡火锅,但上线了低价套餐的店铺,明显抖音团购套餐销量更好。虽然其中也有运营差异,但价格带来的影响明显。

“单量占比75-80%的抖音套餐,对营收贡献的占比约为10%。”钟峰直言,“抖音团购的套餐,基本上没有盈利。我做100个抖音团购套餐,净利不如一桌自然到店没使用团购的单子。”

但经营遇难、客人寥寥的店铺选择不多。

“生意如流水,要活水源头,而且细水长流嘛。咱们做生意,先不说赚不赚钱,至少得有人来、有人气吧?现在上线抖音,就是为了这点人气。一是大家吃饭不就是哪儿人多去哪儿,有人气就能带动大家来;二是培养了客流之后,也许之后团购取消了,大家觉得好吃还会来。”钟峰解释。

让利也并非长久之计。上述海鲜自助餐厅就告诉燃财经,“抖音这个团购套餐只上最近一段时间。”上述日式烧肉店也表示,“通过第三方,比如联联周边游上的抖音团购套餐只有一个月,到7月15日结束。我们自己官方的套餐还没说什么时候下线。”

7月1日,燃财经也看到,该日式烧肉店一份来自“享库生活”的228元套餐已经不可见。

至于6月1日起的抽佣,燃财经问到的多位商家都表示不了解。“通过第三方,比如联联周边游的这个套餐,消费者买是228元,到我们手里是199元。但我们官方自己上的套餐,比如448元这个,我们到手就是448元。”

钟峰也说道,抖音团购主要是由代运营负责,店铺管得不多,“现在也会给代运营佣金,平台抽佣还真不知道。”

“养肥”代运营

相比于商家让利换流量,代运营、探店达人围绕着团购获得的收益更为可观。

在与多位商家的沟通中,代运营都是商家上线抖音团购的一个重要角色。

在小红书、百度、知乎等平台搜索“抖音 团购”,涌出来的结果,多数是代运营机构的宣传。其中“坑”似乎也不少。比如有用户就表示,在进行抖音企业号认证时,认证未成功,但600元认证费并未退回;以及在认证之后,代运营服务并不到位,还在过程中增加收费项目等等。

燃财经发现,在联系代运营机构时,对方会首先提出600元企业号认证。比如大猫就在与燃财经建立联系后,提出需要营业执照、法人身份证、许可证等资料,以及认证企业号所需的抖音号、法人抖音资料等。

在燃财经表示没有企业号之后,大猫便表示,“你把资料发给我,我们帮你认证。抖音平台会收取600元的认证费用,这个费用不会经我们手,是交给抖音平台的。如果认证不通过,钱会退给你。”

图/抖音企业号认证页面

来源/燃财经截图

燃财经在自行进行企业号认证时也发现,确实存在600元/年的认证费用。大猫直言,“不可能为了600元认证费坑你就跑。我们主要的业务是运营,又不是认证。帮你做前期的认证只是为你让你看到我们的能力,选择我们做代运营。”

至于多个笔记提到的未能成功认证企业号,600元认证费也没了,似乎主要是因为认证审核未通过,比如商家品类并不支持等。部分用户在投诉之后,拿回了认证费。

在代运营的收益方面,钟峰告诉燃财经,“目前和代运营机构的合作是以单量来定,比如带来多少单量,我们给代运营公司一定的佣金。但具体是由集团统一安排的,所以单量多少、佣金多少,我确实不是很清楚。”

白羊则表示,“我朋友店找的代运营公司,按15%抽点。”大猫提供的介绍显示,“后期更精细化的长期运营合作,我们收1000元一月的服务费。”

至于运营的内容,钟峰表示,“包括做抖音号、上团购,达人带货、抖音直播带货等推广。”大猫的服务项目也显示,“运营包括账号定位,产品、套餐设计,以及视频、图片,和对接达人资源等。不过,推广、曝光、排名是另外协商的。”

运营的效果则是各有看法。在钟峰看来,“术业有专攻,自己做确实不是很懂。”但白羊觉得,“代运营也就上上团购套餐,然后找些小探店账号去拍视频。”

在代运营之外,探店达人、团购达人成为吃到抖音团购“肉”的另外一个群体。

“我是2019年入驻抖音的,当时是做北漂vlog。”抖音达人光通告诉燃财经,“后来2021年7月,抖音官方BD联系我,问我愿不愿意做探店。最开始我比较拒绝,因为和我的账号调性并不符。后来拗不过BD多次联系,我就去给做了一次。之后接第三方合作做了一次探店,没想到还爆单了,成交了十几万。”

于是,尝到探店甜头的光通转移了账号的重心,“北漂vlog基本没有变现的途径。”但探店的变现能力强大,“现在我每周拍一到两个探店视频,收入是以车马费加佣金的形式。虽然不说有多少,但也比上班强。今年4月份,我还忙不过来,将视频剪辑后期的工作外包了出去。”

但随着涌入的人越来越多,无论是代运营还是探店达人,围绕着抖音团购而起的生意也在变得越来越卷。

“开始带货做团购达人的越来越多了,这也直接导致我们的议价能力降低,佣金比之前低了很多。而且如果想现在入局做探店达人、团购达人,没有特色和能力也很难做出成绩。”光通表示。

背靠流量金山也不易

对于抖音来说,本地生活业务最大的底气来自于其流量。在各种口径里,“日活6亿”都被提及。燃财经在易观千帆网站上看到,在2022年5月互联网APP月度活跃人数总榜中,抖音排名第五,月度活跃人数为6.9亿。

另据华安证券的一份研报也显示,相比美团、大众点评人均单次使用时长约2.5 分钟、人均单日使用时长11.5 分钟;抖音人均单次时长达到了 7 分钟,单日使用时长约105 分钟。

这成为抖音本地生活的卖点。大猫提供的合作方案显示,“抖音有8亿日活……2022年将是抖音本地生活真正绽放的元年……抖音团购基于抖音强大的公域流量池。”大猫也向燃财经强调,“现在抖音是流量顶端风口。”

“今年3月份,抖音联系我们,问我们要不要上团购的时候,也是提出了流量扶持。大概就是我们上团购,然后给我们的定点流量、流量时长会多一些。”钟峰说道。

图/2022年5月APP月活跃人数榜单

来源/易观千帆网站截图

在消费者端,抖音也证明了自身的带货能力。比如金鱼就告诉燃财经,最开始用抖音团购就是因为刷视频看到相关产品,“那是今年五月份,一个海底世界的团购,价格比较吸引人所以就买了。平时看到好物分享、美食推荐的视频,也会想试试,价格不错就买了。”

“后来就慢慢养成了使用抖音团购的习惯。有时候没有太大优惠活动也会买,而且现在也不再上美团、本地的一些团购去搜了,直接抖音搜。”金鱼表示。

在低价之下,能够拒绝的人不多。6月29日,燃财经在一个群里调研抖音团购使用情况时,一位未曾使用过抖音团购的用户,在听说抖音团购性价比高之后也表示,“种草了,火速下载,下次就可以对比一下价格,节约开支。”

但还有更多商家和消费者需要引导。6月26日,燃财经对比大众点评与抖音平台上的团购商家,可以看出抖音平台商家明显少于美团、大众点评。

“偲睿洞察”做过的一项调查也显示,在上海长宁区中山公园/江苏路商圈中,入驻美团的商家数量为147家,入驻抖音的则为50家;西安钟鼓楼附近1KM,入驻美团的商家数量为158家,入驻抖音的仅为41家。

在消费者端,抖音团购也有尚未触达的人群。“就我们的观察,使用美团、大众点评多为学生、城市白领。而抖音团购多是以家庭到店为主。”钟峰表示。

在燃财经问询的20多个人中,表示不使用抖音、没有下载过抖音的人也偏多。北京的一位消费者就告诉燃财经,“一周用抖音的时间加起来不到2小时。平时到店想看看有没有团购的时候,也是打开大众点评。”

由此观之,抖音团购远没有看起来的那么热闹。

抖音杀入本地生活的决心明确,从2021年启动生活服务以来,在团购不断加码之外,继“心动外卖”之后,疫情期间抖音以“直播+外卖”无心插柳,增加了外卖的核销率。另据抖音生活服务披露的数据,截至2022年1月,平台已有70多万个门店入驻。

将收费从此前0.6%的支付通道服务费,调整为2-8%不等的生活服务软件服务费。对于抖音来说,或许能带来更多的收益。但现在来看,这次宣扬的抽佣更像是一次“试水温”,来测试商家的反应和承受能力。

不过,长久来看,抖音的本地生活之战并没有那么容易。毕竟6亿日活并不完全等同于6亿消费者,并且低价策略并不可持续。而后续或将到来的抽佣,对于本身抖音团购套餐已为低价、利润微薄的商家来说更是“雪上加霜”。

抖音的本地生活要长成大象,没那么容易。


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